Política de frete

 

A AZZUNA trabalha para que cada pedido seja preparado com cuidado e enviado com segurança.

 

1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá ser postado em até 5 (cinco) dias úteis.

Esse prazo considera o tempo necessário para separação, conferência, embalagem e preparação do envio.

 

2. Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da transportadora, modalidade de frete escolhida e região de destino.

Prazo estimado de entrega após a postagem:
10 (dez) dias úteis

O prazo total da compra será a soma de:
- até 5 dias úteis para postagem;
- prazo estimado da transportadora após envio.

 

3. Rastreamento

Sempre que disponível, a cliente receberá informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

 

4. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado, ausência de recebedor, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega por dados incorretos, a AZZUNA poderá cobrar novo frete para reenvio.

 

5. Atrasos

Eventuais atrasos após a postagem podem ocorrer por fatores externos, como:
- alta demanda logística;
- greve;
- problemas operacionais da transportadora;
- restrições regionais;
- fatores climáticos;
- datas sazonais.

Nesses casos, a AZZUNA prestará suporte à cliente dentro do que estiver ao seu alcance, mas não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente pela transportadora ou por terceiros.

 

6. Frete em casos de devolução e garantia

• Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
  - Em caso de defeito coberto pela garantia, o frete de devolução é de responsabilidade da AZZUNA.